Servicii lunare Shopify Support
De la suport dedicat, monitorizare magazin și analytics avansate, până la servicii lunare de dezvoltare, descoperă ofertele Shopify Support.
O relație continuă
Shopify Support înseamnă mentenanță, dezvoltare lunară și consultanță pentru partenerii care vor să crească în continuare, alături de noi. Iată doar câțiva din cei care de peste 2 ani au încredere în noi:
Playbook Lunar
Playbook este un produs Caravan Studio, creat pentru proprietarii de magazin care nu vor să piardă timp în tool-urile clasice de Analytics. Primești lunar un raport concentrat al lunii trecute, comparatoare avansate și sugestii AI de dezvoltare a magazinului, toate orientate către un singur scop: acțiune. Poți să vezi cum arată un Playbook apăsând pe butonul de mai jos. Parola: EnterPlaybook.
Support Tokens
Toate solicitările tale, în afara serviciilor incluse în pachete, se vor măsura prin Support Tokens. Iată cel mai simplu de înțeles sistem: un token este egal cu maxim 30 de minute de development, iar costul per token este de 50€. Îți vom oferi mereu estimate de cost înainte de implementare, iar după confirmarea ta, începem treaba. În funcție de ce pachet alegi, vei avea Support Tokens gratuite lunar și discount-uri speciale la achiziția altor Support Tokens, în funcție de nevoile tale.
Alături de tine
Odată ce devii partenerul nostru, ne angajăm în responsabilitatea de a monitoriza lunar magazinul tău și de a-ți oferi suportul de care ai nevoie. Indiferent de pachetul ales, vei avea un grup dedicat de WhatsApp cu toată echipa noastră, unde îți vom răspunde cât putem de repede la solicitări. Pe lângă asta, vom verifica și testa lunar magazinul tău, pentru a ne asigura că totul merge și arată așa cum trebuie.
Cât o să te coste?
Alege pachetul potrivit pentru tine și solicită o întâlnire pentru a începe. Te vom asista și noi în alegerea corectă și îți vom explica toate detaliile.
Pachet Essential
Magazine noi, intervenții ocazionale.
Trafic ideal între 500 și 5k vizite/lună.
✓ Monitorizare lunară magazin Shopify.
✓ Acces lunar Playbook personalizat.
✓ Suport WhatsApp și răspuns max 24h.
✓ 2 Support Tokens gratuite pe lună.
✓ 10% discount la Support Tokens.
Pachet Grow
Magazine medii, în ascensiune.
Trafic ideal între 5k și 50k vizite/lună.
✓ Toate beneficiile din Essential.
✓ Manager de cont/magazin dedicat.
✓ Întâlnire lunară 1h pe Zoom Call.
✓ 4 Support Tokens gratuite pe lună.
✓ 15% discount la Support Tokens.
Pachet Scale
Magazine performante, intervenții dese.
Trafic ideal de la 50k vizite/lună.
✓ Toate beneficiile Essential și Grow.
✓ Programare cu prioritate solicitări.
✓ 1 Service Add-On la alegere pe lună.
✓ 8 Support Tokens gratuite pe lună.
✓ 20% discount la Support Tokens.
Service Add-Ons
Poți solicita lunar oricare din serviciile de mai jos, iar prețul lor diferă în funcție de complexitate și volum de muncă. În pachetul Scale vei avea lunar unul din servicii, la alegere, inclus.
Update Temă & Bug Fixing
Actualizarea temei Shopify publicate în magazin la ultima versiune, cu orice modificări custom făcute în prealabil.
Refresh Conținut Vizual
Shooting nou? Hai să adăugăm noul conținut în magazin, de la Homepage, colecții sau oriunde mai e nevoie.
Setup Campanii Speciale
Pregătire landing page dedicat, modificări magazin, programări de prețuri și Newsletters promoționale.
A/B Test La Alegere
Află ce variantă de magazin îți aduce mai multe conversii. Spune-ne ce ai vrea să testezi și ne ocupăm noi de tot.
Analiză Heatmap la Alegere
Vrei să aflii cum explorează vizitatorii o anumită pagină? Analizăm noi heatmap-ul paginii și îți dăm concluziile.
Listare 20 Produse Noi
Noi produse? Ne putem ocupa noi de listare, cu toate informațiile necesare, de la titluri până la metafields.
Review Calitate Catalog
Ocazional, îți recomandăm acest review, ca să vedem dacă toate produsele și colecțille sunt în stare optimă.
Optimizare Motor de căutare
Află ce caută vizitatorii tăi. Oferă sinonime pentru căutări alternative și îmbunătățește rating-ul de search.
Extra 4 Support Tokens
Ești pe planul Scale și nu ai nevoie de niciun Service Add-On luna aceasta? Îți oferim în schimb 4 extra Tokens.
Hai să Începem!
Începe colaborarea cu noi și te vei convinge foarte repede: suntem aici să te ajutăm. Dacă tu crești, creștem și noi cu tine. E atât de simplu!
Întrebări Frecvente
Ai mai jos răspunsurile la întrebările pe care le primim mereu.
Absolut! Planurile lunare au fost concepute pentru cei care au cu adevărat nevoie de ele și de noi. Dacă tu în schimbi ai nevoie ca ocazional să te ajutăm, poți să ne soliciți oricând serviciile, iar plata se va face prin sistemul de Support Tokens.
Îți recomandăm însă doar să estimezi cât poți de bine volumul de muncă, deoarce prin planurile lunare ai incluse și discount-uri la Support Tokens, care pot deveni considerabile la anumite sume.
Pe scurt, din experiență. Multe din solicitări vin pe activități pe care le cunoaștem foarte bine și le-am făcut de mai multe ori în trecut. Oricum, estimatul nu este preț final, și poate fi ușor diferit față de ce facturăm după ce e totul gata, însă asta se întâmplă foarte rar.
Din momentul în care colaborezi cu noi, vei avea acces la o pagină de dedicată de client, unde poți vedea fiecare activite, cum și de ce a fost făcută, cât ne-a luat și care e costul final.
Transparența și încrederea sunt foarte importante pentru noi! Nu vom ”inventa” tokens care nu există. Pe cealaltă parte, nici nu suntem genul care să motivăm fiecare acțiune care a generat un cost. Dacă nu simți că poți avea încredere în noi, atunci e cel mai probabil să nu fim agenția potrivită pentru tine oricum.
Simplu: manager-ul de cont. Pe planul Essential, îți monitorizăm magazinul și ai acces la Playbook. Pe baza celor 2, o să ai lunar sugestii de cum să îți dezvolți magazinul. Ce faci cu aceste informații și ce acțiuni ne soliciți ține apoi doar de tine.
Pe planul Grow în schimb, ai o întâlnire lunară cu manager-ul tău de cont, expert în e-commerce, care te ghidează pentru a înțelege și a aplica mai inteligent informațiile din Playbook și din review-ul lunar al magazinului. Asta, plus extra tokens incluse și discount-uri mai mari la extra Support Tokens.
Da, Support Tokens au o valabilitate de maxim 30 de zile de la achiziție. Asta se aplică inclusiv pentru Token-urile incluse în planurile lunare.
Partea liniștitoare în schimb este că nu prea ai nevoie să cumperi tokens ”în avans”, ca să aibe șansa să expire. Când le plătești, ne apucăm și de treaba, iar uneori facturăm doar la final.
Iar în cazul celor incluse în pachete lunare... acolo nu te lăsăm noi să le lași să expire! ;)
Nu există așa ceva! Cât timp vrei să continui cu noi și vezi clar beneficiile, atunci mergem mai departe. Nu mai ai nevoie de noi, sau bugetul nu mai permite? Poți încheia oricând colaborarea, fără alte întrebări.
Da! Iată mai jos câteva metode:
Ne lași review pe Shopify Partners Directory - 1 Support Token gratuit.
Ne lași review pe Google Reviews - 1 Support Token gratuit.
Ne etichetezi pe Instagram Stories - 1 Support Token gratuit.
Faci un Instagram Reel despre noi - 4 Support Tokens gratuite.
Ne recomanzi unui nou client - 10 Support Tokens gratuite.
În prezent lucrăm proactiv la dezvolta noi metode prin care colaboratorii noștri să poată obține Support Tokens, deci poți reveni ocazional să vezi dacă am schimbat ceva pe aici. Sau mai simplu, întreabă-ne!
Vrei să vorbim?
Scrie-ne la crew@caravan.ro, sau lasă mai jos mesajul tău și vom reveni cu un răspuns către tine.
Vrei să te apuci de un nou magazin?
Descpoeră programul Shopify Fastrack, cel mai inovativ sistem de a-ți dezvolta rapid un magazin premium pe Shopify.
